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Seminar:	„Gewinnende“ Korrespondenz: mit WirkungsBriefen Kunden gewinnen und pflegen.
	Die Unternehmenskorrespondenz als internes und externes Marketing-Tool.
Ziel:	Verstanden werden. Sympathie wecken. Kunden gewinnen und pflegen. Das scheinbar Schwierige wird einfach, wenn man die Regeln für diesen wirksamen Dialog beherrscht. Das Rollenspiel auf dem Papier zahlt sich aus: Mit solcher Korrespondenz gewinnt man Freunde. Intern. Und im Geschäft.
Hintergrund:	Reklamationen. Absagen. Rechnungen. Angebote. Aber auch Mitarbeiter-Informationen, Firmenzeitschriften, interne Mailings. Wie viele Briefe und Informationen setzt Ihr Unternehmen täglich ein? All diese Korrespondenz und Infos können viel mehr als nur informieren. Sie können - ganz "nebenbei" - Kundenkontakte schaffen und stabilisieren. Sie können Image aufbauen, positive Emotionen wecken und Kundentreue begründen. Und natürlich auch Mitarbeiter motivieren und enger an das Unternehmen binden. Ohne zusätzliche Kosten schaffen Sie so einen zusätzlichen Mehr-Wert: Neue Kunden und Mitarbeiter gewinnen und binden.
Inhalt:	Praxistraining auf der Basis vorgegebener Fallbeispiele. Z. B.: Korrespondenz mit Wirkung – die Grundsätze Das kleine Alphabet der kundennahen Sprache Die richtige Rolle spielen - auch in der Korrespondenz Die Form des Briefbogens ist mehr als Formsache Zu mehr Verständlichkeit - Sprache ohne Wenn und Aber Wie Sie das Schwierige einfach sagen Techniken der Reduktion Techniken der Verdeutlichung Weg mit den alten Schachteln Die Bilder in der Sprache Formalien, die weit mehr sind als Formsache So schaffen Sie Gemeinsamkeit
Wichtig:	Die Teilnehmer können eigene Korrespondenz mitbringen, um sie dann im Training zu überprüfen und ggf. wirksamer zu texten. Ein Teil dieser Projekte wird unter Anleitung eines Profitexters von der ganzen Gruppe bearbeitet. Der einzelne Teilnehmer kann deshalb eine Vielzahl neuer Ansätze und profitabler Ideen aus dem Seminar mitnehmen. PDF-Version des Seminarprogramms

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